南京6家企业加入自律公约服务行业规范发展-【新闻】

南京6家企业加入《自律公约》 服务行业规范发展

城市在线新闻网讯 面对美容店的 甜言蜜语 ，办了一张千元的会员卡，出门冷风一吹，后悔了，但有后悔药吗？告诉你，如果正巧碰上了刚刚签订《预付费消费卡企业自律公约》的美容店，那么你就有15天的 反悔期 。不仅如此，如果这些店跟你玩 蒸发 ，你也不用怕，因为他们已经向行业协会交过了最高50万元的诚信保证金。25日，江苏省美发美容行业协会联合省消费者协会，向社会推出《美发美容预付费消费卡发售企业自律公约》，出招应对预付卡缺乏有效监督的弊端。

有过尴尬

南京 齐越门 让行业协会蒙羞

虽然不是我们的会员企业，但是毕竟发生在行业内，让整个行业为之蒙羞。 昨天，江苏省美发美容协会会长顾建华面对记者，毫不避讳地谈到了去年突然关门携款走人的南京齐越美发美容店。在他看来，美发美容行业的 齐越门 只是个别现象，更多的美发美容店不会做这种缺德事。

南京市消协的投诉记录显示，在南京， 齐越 的全名应该叫做 齐越美容美发中心 ，两年多的时间里就迅速地在南京开了19家分店。一直以超低打折价吸引顾客入会消费，只要办理一张800元以上的美发卡，就可以打3折，800元以下打5折，非常具有吸引力，因此很多人都办了VIP充值卡，少则几百元，多则几千元甚至上万元。

然而从去年5月份开始，南京市场上陆续传出 齐越 店关门的消息。到了8月份，南京南湖店的关门更是将 齐越事件 推至顶峰，从此 齐越 就销声匿迹了，而消费者手中没有用完的储值卡也成了找不着主的 废卡 。南京市消协的初步统计显示，该店的 蒸发 至少让近千名会员所办理的会员卡无法使用。

面对身边同行的做法，江苏华仔发型连锁有限公司董事长赵正华感到很生气，在他看来，美发事业是一项推动美的事业，但 齐越 的做法，却是美丑不分，损害了整个行业的美誉度。现在很多人去美发店办卡的时候，第一考虑的是办卡的安全，第二才是办卡的价值，这些显然都是那些心怀鬼胎的小店给折腾的。

南京市消协秘书长许明说，为了提醒消费者避免上当，他们几乎每隔一段时间就会通过媒体曝光有关案例，给冲动的消费泼泼冷水，不过从效果上来看，由于缺乏相关的法律约束，预付费卡形式仍然很容易被不法商家所利用。

出招应对

店家分三个档次交纳诚信保证金

江苏省美发美容协会会长顾建华向记者表示，自愿加入 公约 的企业必须要遵守公约条款，并缴纳相应的预付费保证金。目前初步的缴纳档次分为三档，一是规模连锁企业，按照连锁店的数量缴纳保证金，每家保证金数额2万元；二是一般小的美发美容店，保证金是2万元；三是较大规模的连锁店，保证金数额最高不超过50万元。对于该条款，江苏省消费者协会秘书长童天武表示，将可以制约一些不法商家，在卖卡后收钱卷铺走人的情况。

办卡者有15天的 反悔期

公约 最重要的一条是让消费者有了15天反悔期。消费者开卡后如需退卡，企业15日内予以解决退卡事宜。 面对该份公约，省消协秘书长童天武很是欣慰，因为在他看来，很多消费者在办理预付卡的时候，往往都是在非理性的状态下完成的，因此这也为预付卡日后的纠纷埋下了隐患。而现在，让消费者有了反悔的权利，实际上起到了两个作用，一是督促商家在推销预付卡的时候要实事求是，二是让消费者拥有足够的时间思考和选择。显然，这两个作用都会有效降低预付卡纠纷的发生几率。

今后买卖预付卡可能还要签合同

很多消费者都有这样的体验，在办预付卡的时候，往往都是与商家的口头协议，而这些协议在日后的维权中都成了 空口无凭 。手中的预付卡上显示的只是办卡的金额和日期。而在昨天的 公约 会上，记者还首次看到了一份很可能将在日后被广泛推行的《预付卡买卖标准示范合同》。

在该份 示范合同 中，除了明确预付卡的服务项目、有效期、适用范围(单店使用或连锁门店通用)外，还细致地明确了买卖双方的义务和职责，例如买方在有效期内未能消费完，是否可以延；买方卡损坏，卖方是否可以重新补办等可能出现的纠纷，均一一在合同中得以体现。

对于该份 示范合同文本 ，省消协秘书长童天武表示，他们将会联合相关行业和工商部门，对该合同进行论证和调研，力争在有预付费卡消费的行业领域中进行推广，在办卡的时候就明确买卖双方的各自义务和职责，做到明明白白办卡和诚信服务。

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