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【新闻】和平区劝业场街扎实推进基层调解工作

发布时间:2020-10-14 12:19:45 阅读: 来源:马扎厂家

天津北方网讯:俗话说“清官难断家务事”,而在和平区劝业场街,居民们如果遇到了家庭矛盾、邻里纠纷等问题,街道的基层调解人员则会热心地帮忙解决。多年来,该街道逐步建立起了多层次的调解机构,确保基层调解工作有的放矢、抓有实效,在提升调解工作质量的同时,提高协调服务水平。

前不久,有居民反映陕西路上的一家餐馆存在下水道堵塞、噪音扰民、油烟污染等问题,居民多次向餐馆反映问题,但始终得不到彻底解决。得知情况后,街道和社区调解员立刻深入到居民家中询问情况、听取诉求,并先后五次召集当事人进行面对面沟通,共同制订了改造方案。经过两个月的施工,这一矛盾得到了化解,居民纷纷为调解工作“点赞”。

为更好地化解居民矛盾、解决群众难题,近年来,和平区劝业场街道积极整合资源,建立完善调解工作制度与管理规范,在全部12个社区张贴调解程序流程图,让社区调解工作按制度规定执行,做到有规可依、有章可循;不断强化调解队伍建设,提升队伍素质,各社区配备了专职调解社工,并制订了详细的培训计划,街道还聘请社区老调解主任进行“传、帮、带”,向专职调解社工传授调解工作方法及技巧。

此外,和平区劝业场街还整合了公安、司法、消防、综合执法、房管等部门和劝业场街道12个社区的资源优势,实现“一条龙”受理,“一站式”服务,解决辖区矛盾纠纷,并指导社区开展社会矛盾纠纷排查化解工作。仅2017年,劝业场街道共调解各类矛盾纠纷175件,调解成功率达到100%。日前,劝业场街道人民调解委员会荣获全国模范人民调解委员会称号。

“家和才会万事兴,家固才能天下稳。坚持稳中求进,推动高质量发展更是离不开这个道理。今后,我们要进一步提升调解工作质量,想实招、办实事、求实效,不断提升居民的满意度和获得感。”和平区劝业场街党工委书记王颖说。

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