【新闻】和平区劝业场街扎实推进基层调解工作

发布时间：2020-10-14 12:19:45 阅读：次来源：马扎厂家

天津北方网讯：俗话说“清官难断家务事”，而在和平区劝业场街，居民们如果遇到了家庭矛盾、邻里纠纷等问题，街道的基层调解人员则会热心地帮忙解决。多年来，该街道逐步建立起了多层次的调解机构，确保基层调解工作有的放矢、抓有实效，在提升调解工作质量的同时，提高协调服务水平。

前不久，有居民反映陕西路上的一家餐馆存在下水道堵塞、噪音扰民、油烟污染等问题，居民多次向餐馆反映问题，但始终得不到彻底解决。得知情况后，街道和社区调解员立刻深入到居民家中询问情况、听取诉求，并先后五次召集当事人进行面对面沟通，共同制订了改造方案。经过两个月的施工，这一矛盾得到了化解，居民纷纷为调解工作“点赞”。

为更好地化解居民矛盾、解决群众难题，近年来，和平区劝业场街道积极整合资源，建立完善调解工作制度与管理规范，在全部12个社区张贴调解程序流程图，让社区调解工作按制度规定执行，做到有规可依、有章可循；不断强化调解队伍建设，提升队伍素质，各社区配备了专职调解社工，并制订了详细的培训计划，街道还聘请社区老调解主任进行“传、帮、带”，向专职调解社工传授调解工作方法及技巧。

此外，和平区劝业场街还整合了公安、司法、消防、综合执法、房管等部门和劝业场街道12个社区的资源优势，实现“一条龙”受理，“一站式”服务，解决辖区矛盾纠纷，并指导社区开展社会矛盾纠纷排查化解工作。仅2017年，劝业场街道共调解各类矛盾纠纷175件，调解成功率达到100%。日前，劝业场街道人民调解委员会荣获全国模范人民调解委员会称号。

“家和才会万事兴，家固才能天下稳。坚持稳中求进，推动高质量发展更是离不开这个道理。今后，我们要进一步提升调解工作质量，想实招、办实事、求实效，不断提升居民的满意度和获得感。”和平区劝业场街党工委书记王颖说。