电吹风过三包一个月没了配件-【新闻】

电吹风过“三包”一个月没了配件？

按相关规定，生产者应保证产品停产后五年内继续提供

“电吹风过了三包期,换配件却没有。”10月18日,消费者庞女士来到本报消费投诉联络站,反映她修电吹风时遇到的无奈。

庞女士介绍,10月11日,她买了两年多的飞利浦电吹风因不好使,送到了位于平安街东七条路飞利浦小家电维修中心进行维修。维修中心工作人员查看后认为,电吹风不好使,可能是电机出现了问题,且已过了三包期,目前维修中心没有配件可供,建议她将此电吹风按120元钱作价,然后再添钱购新机。庞女士认为,这个电吹风是2009年9月6日花399元钱买的,三包期过了才一个月就说配件没有了,这让她不能理解。在商量未果下,维修中心告知她,如不换新机,因没有配件,“修不了”。

飞利浦小家电维修中心相关负责人宋经理解释称,目前小家电淘汰率很高,且庞女士的电吹风过了三包期,就此情况,他们也连线上报给了生产厂家,可生产厂家回复他们这款吹风机目前已不生产,因此没有配件,并不是他们不给修理。建议庞女士添钱购新机,这是为庞女士着想,旧机可以折价,如果买了新机,还可以享受两年的三包期,三包期内如果坏了,她还可以享受免费修理的服务,但庞女士不同意。

市消协副秘书长康玉田指出,按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》,生产者应保证产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。修理者保证修理后的产品能够正常使用30日以上。庞女士所购买的电吹风虽过了三包有效期,但生产者因产品下线不提供配件的做法是不合法的,庞女士提出继续维修的要求有法可依。

经市消协协调,飞利浦小家电维修中心同意与生产厂家联系,从多方途径找配件,为庞女士继续维修。

（责任编辑：闫杰）

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