开挂的印度医生他把平价医院带向全世界

养生之道网导读：德维·普拉萨德·谢蒂（DeviPrasadShetty）是印度一名心脏外科医生，同时也是一名慈善家，被称为印度心脏手术界的“亨利·福特”。

有人说，医疗服务就是昂贵的，而且会一直昂贵下去，但是人们变富有之后就能够支付得起。可是世界上有很多人、很多病等不到“富有”的那一天。而心脏外科医生德维·普拉萨德·谢蒂却在印度这样一个贫穷的国度实现了平价医疗，这其中除了其经营模式的作用外，最大动力还是一颗仁爱之心。

德维·普拉萨德·谢蒂（DeviPrasadShetty）是印度一名心脏外科医生被称为印度心脏手术界的“亨利·福特”

德维·普拉萨德·谢蒂（DeviPrasadShetty）是印度一名心脏外科医生，同时也是一名慈善家，被称为印度心脏手术界的“亨利·福特”。

谢蒂医生出生在印度一个小村庄，之后在邦加罗尔读书，后来又到英国接受心脏手术培训。1989年他回到了印度，并成为一名优秀的心脏外科医生。一次偶然的机会为特蕾莎修女做了心脏手术，之后谢蒂开始担任特蕾莎修女的私人医生。

受特蕾莎修女启发，2000年谢蒂医生在印度邦加罗尔创办了NarayanaHealth，为印度贫困人群提供平价心脏手术服务。当时NarayanaHealth只有40名医生，而现在NarayanaHealth在印度20个地区建立了32家医院，有1850名医生。印度有12%的心脏手术是NarayanaHealth完成的，手术量居全印度之首，成功率也高达98%。NarayanaHealth被称为“沃尔玛”和“特蕾莎”的结合。

今年60岁的谢蒂医生称自己是个极度乐观的人，不相信世界上有什么做不到的事，只要尽力。他的目标是让地球上所有人都能够得到优质的医疗服务，并希望在自己有生之年完成这一使命。

随着NarayanaHealth平价医疗模式在印度的成功，谢蒂医生计划将其推广到非洲、亚洲和拉丁美洲。NarayanaHealth在海外的第一家医院坐落于拉丁美洲的开曼群岛。

下面是最近谢蒂医生接受华尔街日报（WSJ）的采访记录，他解释了NarayanaHealth的经营模式和发展历程：

WSJ记者：NarayanaHealth都做些什么？

谢蒂医生：我们的医院之所以广为人知，是因为我们的服务一般老百姓都付得起。我们是批量生产，做的手术越多，结果也会越好，成本也会降低。（编者注：NarayanaHealth的医生从上午6点开始工作，一直到晚上10点，每周工作70到80小时，做的手术越多技术也会越好。）我现在所在的这个建筑就是NarayanaHealth的一家医院，这里的基础设施可以每天进行60台心脏手术。我们吸引了来自76个国家的患者，现在，这家医院每天做37台手术。

WSJ记者：你们是怎样一种经营模式？

谢蒂医生：首先，我们在医院的基础设施上投入了大笔资金。如果美国或欧洲的医院也有相同规模的基础设施，一天可能还运行不到八、九个小时。在这里，这些设施每天工作14到15个小时。其次，我们是世界上做心脏手术数量最多的医院之一。通过与我们合作，其他公司可以占据印度心脏医疗市场12%的份额。所以我们得到的材料价格相对较低，成本自然也就降低了。第三，我们同时也是一个学术机构，培训外科医生、心脏病专家、灌注师和护士。我们在大学里开设了79个培训项目，这里有一半的员工都是参加培训项目的学生，他们不用我们付工资。

WSJ记者：NarayanaHealth用印度产品代替美国产品，是怎么做到节省开支的？

谢蒂医生：五年前，我们决定使用一次性手术服和手术用的帘幔。现在印度99%的医院仍然使用亚麻的手术服和帘幔，但是这种材质上的血迹很难清洗。当时我们与两家跨国公司联系，但是他们给出报价是5000卢比（75美元）。我们当时只想付2500卢比（37美元），所以就被拒绝了。之后我们联系了一个工厂，请他们来为我们生产这些产品。我们得到的价格是900卢比（13美元），而那家公司也成了印度最大的手术一次性用品制造商，现在他们还把产品出口到全世界。

WSJ记者：NarayanaHealth与医疗保险公司是如何合作的？

谢蒂医生：我们做心脏手术的价格在1200美元到1400美元之间（这是印度其他医院此类手术费用的三分之一或更少，是美国此类手术费用的一个零头）。即便如此，仍有80%的人支付不起这笔费用。所以我们就考虑怎样让他们付得起手术费用。11年前，我们发起了一项小额医疗保险计划--YeshasviniMicrohealthInsurance。170万农民每个月付11美分保险费。这项机制与400家医院都有合作，所以农民可以去免费去任意一家医院做手术。他们只要每个月付11美分即可。（编者注：NarayanaHealth采取差别化收费，对于负担不起费用的贫困患者可以支付极低的费用，但是对于经济状况良好的患者则收取全额手术费。但这并不会影响NarayanaHealth所提供的服务质量。）

WSJ记者：你创办这家公司时都遇到了哪些挑战？

谢蒂医生：最开始，一些供应商给我们带来了很多难题，还有一些问题其实是每个公司都会遇到的。我们当时很天真，不知道真实的世界是怎么运作的。我们也犯过错，也从中学习。我很幸运当时有那么好的伙伴一起解决那些问题。

WSJ记者：做特蕾莎修女的私人医生是怎样一种体验？

谢蒂医生：特蕾莎修女是个很简单的人，她能把复杂的问题简单地解决。我很喜欢她这一点。就拿如何描述一个心脏外科医生的工作来说，她就能很好很简洁地说明白。她住院的时候习惯跟着我巡视心脏科重症监护室。有一天，她盯着重症监护室的一个小婴儿看说：“医生，我知道你为什么在这里了。”我说：“为什么？”“上帝创造这些心脏有问题的孩子时，他意识到自己出了差错，所以把他们送到你这来让你纠正他的错。”这是对一个心脏外科医生最好的定义。

WSJ记者：你觉得你的工作有没有改变印度？

谢蒂医生：我们对国家的直接贡献可能没那么伟大。每天为30多个人做手术并不能改变这个世界，但是我们证明了平价医疗也可以成为一种商业模式。我们开始这个项目的时候，很多人不支持。他们认为世界上没有低成本的医疗，医疗就是昂贵的，而且会一直昂贵下去，但是人们最终会变得富裕并付得起。我年轻时到过世界上最富裕的国家，但我发现就连他们依然没办法为自己的人民提供医疗。我意识到，即使印度成为一个富裕的国家，也不能保证每个人都能得到需要的医疗服务。我们需要改变做事的方式。

WSJ记者：你计划怎样扩张？

谢蒂医生：我们在弗罗里达州附近的开曼群岛建了第一家海外医院。我们希望把自己的平价、低成本、高质量的医疗模式展示给西半球。我们对非洲也有极大兴趣。未来，我们希望全世界的医疗都能变得民主化。

印度有12亿人口，很多都是贫困人群。能够在这样一个国家开展如此平价的医疗服务最重要的还是NarayanaHealth的仁爱之心。现在，谢蒂医生的孩子也都在NarayanaHealth工作，这种仁爱之心将会一直传承下去。

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