家电电商诚信受质疑消费者维权意识要加强
发布时间:2020-02-11 06:51:32
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来源:马扎厂家
速途网华南讯 6月24日消息,随着盛夏的到来,各电商家电都推出自己的节能产品,家电迎来销售高峰,新款节能家电倍受消费者亲睐。但与此同时,有多家家电电商企业因模糊宣传涉嫌误导消费者被业界专家和消费者广泛质疑,陷入“欺诈门”事件。家电电商行业诚信经营受质疑。
电商专家徐得红却表示现在电商诚信还可以。虽然有个别电商不遵守职业道德,但是电商行业大的环境还不错,整体上不断走向成熟,没有见到什么太多关于诚信负面的东西,而且电商未来生存发展的关键是在诚信体系建设。虽说目前电商主要还是价格战,但未来一定是用户体验比拼,主要就是用户在购物全程的整体感受,如发货速度、退货换是否及时方便、客服态度等。由于目前国内相关法律法规还不太完善,主要还是靠企业自律的。
另一位专家同样表示,现在诚信问题都是电商企业比较看重的问题,一个企业就算价格打得再低,诚信依然是消费者首要考虑的。他称,价格战的基础就是诚信做到位,否则连打价格战的资格都没有。
这次电商企业的诚信危机问题说明消费者已经懂得维护自己的权益,社会对电商诚信方面监督有了很大提高,同时促进电商企业不断完善和成熟,有助于电商企业的健康持续发展。(张帆)
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